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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询)内(nèi)业务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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